Приемы конкурентной разведки

Список принципиально-возможных методов и приемов приводится ниже без описания, поскольку они настолько разнообразны и их количество так велико, что каждому из них может быть посвящена целая глава. Поэтому в целях экономии печатной площади подробное описание изъято.

Сбор сведений из открытых источников

Открытые источники - печатные средства массовой информации, Интернет, различные профессиональные собрания, отраслевые отчеты, отчетность, предоставляемая в государственные органы, не являющиеся коммерческой тайной. Чем крупнее объект конкурентной разведки, тем больше информации о нем в открытых источниках.

1.1. Анализ рекламных обращений и открытых публикаций

1.2. Посещение выставок, отраслевых конференций и семинаров

1.3. Оценка объема, структуры и стоимости рекламных расходов

1.4. Сбор и анализ финансовых отчетов

1.5. Сбор и анализ отраслевых маркетинговых отчетов

Сбор закрытых сведений

Чем менее известен конкурент, тем меньше информации о нем в открытых источниках. Чаще всего приходится искать информацию в непосредственной близости от конкурента или непосредственно от него самого.

Здесь много зависит от артистизма "разведчика". Умение внушать доверие, провоцировать не самые лучшие чувства, тщеславие, в первую очередь, обеспечивает более половины успеха.

ü Опрос общих клиентов

ü Опрос общих поставщиков

ü Сбор сведений от бывших сотрудников

ü Сбор сведений от соискателей

ü Сбор сведений от других конкурентов

ü Незавершенная пробная покупка

ü Завершенная пробная покупка

ü Организация попытки сотрудничества или кооперации от своего имени

ü Организация попытки сотрудничества под видом потенциального поставщика

ü Организация попытки сотрудничества под видом сервисного поставщика

ü Опрос конкурента под видом маркетингового исследования

ü Провокация сотрудника конкурента адресным вопросом на форуме в Интернете

ü Сбор информации под видом соискателя

ü Организация и поддержание знакомства с сотрудником конкурента от третьего лица

Использование анонимного Интернет-знакомства с сотрудником конкурирующей организации

Начиная с этого пункта, воплощение приемов в жизнь имеет смысл, если "на кону" очень и очень существенные суммы. Оправдать затраты в несколько тысяч долларов могут только интересы в миллионы "нерусских" рублей.

ü Организация сотрудничества под видом сервисного поставщика от лица третьей компании

ü Организация попытки слияния от собственного лица

ü Организация попытки инвестиций (полной или частичной покупки бизнеса конкурента) от третьего лица

Способы, начиная с 19 пункта, нарушают как Законы "О коммерческой тайне", "О банковской деятельности", "О милиции", "О государственной службе", так и уголовный кодекс в части вторжения в частную личную жизнь, незаконного проникновение в помещение, незаконного доступа к информационным системам, превышения служебных полномочий, незаконной предпринимательской деятельности, а также преступлений более серьезных, связанных с вербовкой - шантаж, угроза насилия, подкуп.

Поэтому эти методы приведены в позновательно-ознакомительных целях, а также организации противодействия и их использование настоятельно не рекомендуется.

ü Использование связей в государственных органах власти

ü Использование связей в правоохранительных органах

ü Использование связей в криминальной среде

ü Использование связей в банковской сфере

ü Копирование данных информационной системы конкурентов

ü Проникновение в информационную систему конкурента

ü Использование технических средств аудио, видео наблюдения

ü Вербовка персонала конкурента

ü Внедрение своего персонала в структуру конкурента

ü Наружное наблюдение за контактами ключевых лиц организации-конкурента

ü Использование существующего сексуального объекта сотрудника конкурента как источника информации

ü Организация сексуального контакта сотрудника конкурирующей организации с последующим использованием объекта как информатора.