Деловое общение с женщиной-кинестетиком
Кинестетики - это люди действия. Им необходимо двигаться, бегать, раскручивать, трогать, пробовать и нюхать. Это их способ восприятия мира, они по-другому просто ничего не понимают. Это, правда, не означает, что кинестетики очень подвижные люди, просто их главный инструмент восприятия - тело, а способ - движение, действие. Даже если они читают инструкцию, им необходимо тут же попробовать то, что там написано, на практике, иначе они просто не воспримут текст.
Женщины кинестетики ценят удобство, комфорт и внимательно относятся к собственному телу.
Типичные "кинестетики" имеют более выдающиеся ребра по сравнению с другими категориями, обычно дышат нижней частью легких. Тональность "кинестетика" обобщенно может быть представлена, как мягкая и воздушная, также отмечается медленный темп, низкий тон и громкость. (Все это по сравнению с другими категориями).
Теперь рассмотрим наиболее конструктивные способы общения с женщинами кинестетиками в различных деловых ситуациях.
Рассмотрим вначале, как можно выявить кинестетика. При приветствии типичная женщина кинестетик может сказать "Рада вас обнять", "Рада вам пожать руку", "Как поживаете?" (что, собственно говоря, означает: "Как вы себя чувствуете?"). Если же ваш партнер просто скажет: "Здравствуйте!" или "Привет!", то распознать его "родной" язык можно в последующих фразах. Обычно кинестетик низким голосом выговаривает слова, обозначающие вкус, запах, движение, ощущение температуры. Например, чувствовать, держаться, контактировать, действовать, теплый, напряженный, давление и т.п.: "Это ускользнуло от моего внимания", "Я чувствую, что это правильно", "Ухватить смысл", "Давайте выложим все карты на стол", "Рука об руку". Но чаще кинестетик немногословен или говорит в очень медленном темпе, так как ему трудно подбирать точные слова, которыми он мог бы выразить свои чувства.
При выступлении перед большой аудиторией в которой, конечно же, присутствуют и визуалы, и кинестетики, и аудиалы, речь должна быть выстроена таким образом, чтобы информация прозвучала на "языке" каждого, чтобы люди увидели, услышали и почувствовали. Для визуалов, которых обычно в аудитории бывает больше всех, лучше применять наглядные материалы - слайды, таблицы, плакаты, буклеты и т.п. Для аудиалов важно использовать в своем докладе вопросительные предложения, вызывая тем самым их внутренние ответы: "Каким же образом мы можем решить высказанную мной проблему?". Чтобы кинестетики не были пассивными участниками в общей работе, надо проследить, чтобы у всех были листы бумаги и ручки, а произнося главные, основные мысли, активизировать аудиторию: "Прошу вас особо отметить данное предложение…". Таким образом, визуалы будут получать информацию из увиденного, аудиалы от услышанного, а кинестетики от ими же самими записанного. В этом случае необходимая информация будет понятна каждому.
Теперь рассмотрим, каким образом строить работу с кинестетиками в коллективе. При учете индивидуальных особенностей и правильном распределении обязанностей можно избежать недопонимания, конфликтных ситуаций и добиться большего от своих подчиненных или начальства. Для кинестетика характерно то, что он очень медленно говорит и медленно обрабатывает полученную информацию, но запоминает общее впечатление от происходящего; ему все равно, как что выглядит, главное - чтобы было удобно. При распределении обязанностей необходимо учесть, что кинестетик обладает сильной интуицией, но слаб в деталях.
Теперь выявим алгоритм успешных действий при продажах какого-либо товара женщинам кинестетикам.
Кинестетику важно, чтобы окружающая обстановка и вещь, которую он приобретает, были комфортны. Он может не заметить отсутствие идеального порядка в магазине, ему не очень важен внешний вид, он не гонится за модой, но если он приобретает товар, он должен испытывать полный комфорт от обслуживания. Его не должны раздражать недостаток света или отсутствие читаемых ценников, духота или неприятные запахи. Необходимо убедить такого покупателя в абсолютном качестве товара и в том, что без него он ну просто не может обойтись - так много комфорта дает эта вещь!